La satisfaction de nos clients demeure notre priorité.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre objet, pour appliquer cette mesure veuillez nous contacter par e-mail à contact@clockprestige.com.
Les frais de retour sont à notre charge, un bordereau prépayé vous sera transmis par e-mail.
Après réception de l’objet, nous effectuerons un remboursement sous 48 heures par le biais automatique de votre carte bancaire ou virement bancaire.

Nous n’emploierons pas le terme restauration qui s’applique à une transformation ou à une réparation importante susceptible de modifier l’authenticité ou l’aspect initial.
Chaque objet subit un démontage complet, puis d’un nettoyage pièce par pièce, notre technique de nettoyage permet de raviver l’éclat sans altérer l’or.
Nous procédons au remontage en assemblant les pièces à leurs places d’origine ainsi que les écrous et visses. Par la suite un contrôle général horizontalité symétrie planitude ect

Le mouvement d’une pendule subit une révision complète par un démontage intégral, un nettoyage puis un polissage de chaque pièce. La durée de cette opération influence la brillance. Nous aimons obtenir un éclat brillant qui s’accorde avec la dorure de l’objet.
Opération très importante du bouchonnage, rétablissement de l’usure causée par des années de fonctionnement, par la mise en place de bouchons dans chaque trou de pivotement déformé par l’usure afin de gagner force et qualité de l’engrenage. Après le remontage complet, une longue période de test visant à garantir le bon fonctionnement du mouvement ainsi que la sonnerie des heures et demie.

• Cartes bancaire acceptées : Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
• Virement bancaire : vous pouvez nous envoyer une copie de l’ordre de virement afin de préparer la commande plus rapidement.

Payez facilement vos achats pour le biais de notre système de carte bancaire hautement sécurisé par un certificat ssl 256 bit, vous garantissant la confidentialité des transferts d’information.
Sur les navigateurs, le certificat SSL OVH active le protocole « HTTP » et affiche un cadenas dans la barre d’adresse, indiquant que toute transaction est chiffrée et confidentielle, et que l’adresse de votre site est authentifiée.

Un document explicatif vous sera transmis par e-mail et sous format papier avec toutes les instructions et recommandations nécessaires à la mise en route de votre pendule.
Nous proposons également une aide téléphonique afin de vous guider et d’effectuer ensemble la première mise en route. Par la suite, nous serons toujours disponibles par téléphone ou par e-mail pour toute question que vous souhaiteriez nous poser.
Pour une communication téléphonique en Allemand ou Anglais, prendre rendez-vous par e-mail en nous communiquant téléphone, date et heure. Contact.